Условия возврата средств

Редакция от 23 августа 2026 г. · действует для сайта www.santasells.fun

Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных за цифровой продукт «Система продаж «Santa Sells»» (далее — «Продукт»), приобретаемый на сайте www.santasells.fun. Продавец — владелец сайта www.santasells.fun, проект «Santa Sells».

Главное. Продукт является цифровым товаром (контентом), передаваемым в электронном виде. С момента предоставления доступа к материалам Продукт считается переданным Покупателю в полном объёме, обязательство Продавца — исполненным, а возврат уплаченных денежных средств за него не производится.

1. Почему возврат после получения доступа невозможен

Продукт представляет собой цифровой контент, который передаётся мгновенно и в полном объёме и может быть неограниченно скопирован и сохранён Покупателем. Вернуть такой товар в исходное состояние технически невозможно: после получения доступа Покупатель уже располагает всем содержанием Продукта независимо от последующего отзыва доступа.

Оформляя заказ, Покупатель проставляет отметку о согласии с настоящими Условиями и тем самым даёт прямое согласие на предоставление доступа к цифровому контенту немедленно после оплаты, а также подтверждает, что осведомлён об утрате права на отказ от договора и возврат средств с момента такого предоставления. Данное согласие является существенным условием заключаемого договора.

До оплаты Покупателю доступно полное описание состава Продукта на главной странице Сайта, а также возможность задать любой вопрос Продавцу до покупки. Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием и получить необходимые разъяснения до совершения оплаты.

2. Когда возврат производится

Продавец возвращает денежные средства в полном объёме в следующих случаях:

Доступ не был предоставлен. Оплата прошла, но доступ к материалам не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты, и это произошло по причинам, зависящим от Продавца, при условии, что Покупатель указал корректные контактные данные и обратился в поддержку.
Ошибочный повторный платёж. За один и тот же заказ денежные средства были списаны дважды или более — возвращается сумма излишне уплаченного платежа.
Отказ до предоставления доступа. Покупатель заявил об отказе от Продукта после оплаты, но до того, как доступ к материалам был ему предоставлен.
Несоответствие описанию. Фактически переданные материалы существенно не соответствуют описанию, размещённому на Сайте на момент покупки.

3. Когда возврат не производится

доступ к материалам предоставлен, и Покупатель их получил, — вне зависимости от того, ознакомился ли он с ними фактически;
Продукт не оправдал субъективных ожиданий Покупателя, оказался для него слишком простым или слишком сложным;
Покупатель не применил материалы на практике или применил их и не получил ожидаемого им результата: Продукт является информационным и не содержит гарантий достижения конкретных финансовых показателей;
у Покупателя отсутствует техническая возможность работы с материалами по причинам на его стороне (отсутствие мессенджера Telegram, блокировка аккаунта, отсутствие доступа в интернет);
Покупатель указал при оформлении заказа некорректные или чужие контактные данные, вследствие чего не получил доступ, и не обратился в поддержку для их исправления;
Покупатель нарушил условия Пользовательского соглашения, в том числе передал материалы третьим лицам или опубликовал их.

4. Как подать заявление на возврат

Направьте обращение на support@santasells.fun или в Telegram @santanio.
Укажите: фамилию, имя и отчество плательщика, e-mail и Telegram, указанные при оформлении заказа, дату и сумму платежа, последние 4 цифры карты или идентификатор платежа, а также причину возврата.
Приложите подтверждение оплаты (чек, скриншот из банковского приложения).

Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и сообщает решение на указанный Покупателем e-mail.

5. Сроки и способ возврата

При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, и на те же реквизиты. Возврат на реквизиты третьих лиц или иным способом не производится.

Продавец инициирует возврат в течение 10 календарных дней с даты принятия решения. Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса и обычно составляет от 1 до 30 календарных дней. Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при проведении платежа, Продавцом не компенсируются.

Одновременно с возвратом доступ Покупателя к материалам Продукта прекращается, а право использования материалов утрачивается.

6. Спорные ситуации

Продавец заинтересован в решении вопроса напрямую и до обращения в банк. Если вы не удовлетворены Продуктом или качеством обслуживания, напишите нам — в большинстве случаев вопрос решается в течение одного рабочего дня. Все споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Контакты для вопросов о возврате

E-mail: support@santasells.fun
Telegram: @santanio
Время работы поддержки: ежедневно, 10:00–22:00 МСК.